{"id":4321,"date":"2018-06-25T14:17:31","date_gmt":"2018-06-25T12:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/start.finder-portal.com\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2025-08-19T12:52:26","modified_gmt":"2025-08-19T10:52:26","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-175059771\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-1215089424\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\t<div id=\"gap-268022599\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-268022599 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n<h1 style=\"text-align: center\">Preguntas frecuentes<\/h1>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-266510461\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"accordion\">\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-990119455\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-990119455-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-necesito-el-portal-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-990119455-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 necesito el PORTAL FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-990119455-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-990119455-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Necesitas el PORTAL FINDER para usar tu FINDER. Esto incluye los costes mensuales de la tarjeta SIM integrada, as\u00ed como el acceso al PORTAL FINDER.  Sin esos dos elementos, su FINDER no puede darle una posici\u00f3n.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-1952898043\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1952898043-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1ndo-puedo-cancelar?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1952898043-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1ndo puedo cancelar?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1952898043-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1952898043-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Dependiendo de la licencia que elija, su suscripci\u00f3n se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente cada mes, cada a\u00f1o o cada dos a\u00f1os. Debe cancelar su licencia antes de la siguiente renovaci\u00f3n autom\u00e1tica. Le recomendamos que lo haga con dos semanas de antelaci\u00f3n si es posible, ya que la transmisi\u00f3n de su cancelaci\u00f3n puede tardar alg\u00fan tiempo. Tambi\u00e9n puede suspender su suscripci\u00f3n (v\u00e9ase m\u00e1s abajo).   <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-3062851488\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3062851488-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfc\u00f3mo-puedo-cancelar?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3062851488-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3062851488-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3062851488-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n, encontrar\u00e1 todos los ajustes necesarios en el \u00e1rea de su cuenta.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-386327357\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-386327357-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-pausar-mi-licencia-en-el-portal-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-386327357-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo pausar mi licencia en el PORTAL FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-386327357-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-386327357-label\">\n\t\t\t\r\n<p>S\u00ed, puede pausar su suscripci\u00f3n. Los datos de ruta de su dispositivo se conservar\u00e1n, a diferencia de lo que ocurre en caso de cancelaci\u00f3n. Simplemente inicia sesi\u00f3n en tu cuenta en el PORTAL FINDER y gestiona tu suscripci\u00f3n en consecuencia en el apartado del men\u00fa 'Cuenta'.<br>Tambi\u00e9n puede cancelar su suscripci\u00f3n y reactivarla m\u00e1s tarde, pero en este caso los datos del dispositivo se eliminar\u00e1n por completo.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2702154473\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2702154473-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfd\u00f3nde-se-almacenan-los-datos-del-portal-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2702154473-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfD\u00f3nde se almacenan los datos del PORTAL FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2702154473-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2702154473-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Su privacidad es siempre lo primero y sus datos se tratan con la m\u00e1xima sensibilidad. Los datos se almacenan en un servidor europeo con administraci\u00f3n alemana, de conformidad con la Ley Federal Alemana de Protecci\u00f3n de Datos. No se crea ning\u00fan perfil de usuario a partir de sus datos y nunca se transmiten a terceros. Sus datos son y seguir\u00e1n siendo sus datos.   <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-315359697\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-315359697-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-tarjeta-sim-contiene-mi-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-315359697-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 tarjeta SIM contiene mi FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-315359697-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-315359697-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Su FINDER contiene una tarjeta SIM M2M especial que se conecta siempre a la mejor red disponible. Dependiendo del modelo, la tarjeta SIM integrada es compatible con varias redes m\u00f3viles en 170 pa\u00edses. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 un resumen de los distintos pa\u00edses.  <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2459768668\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2459768668-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpuedo-usar-la-tarjeta-sim-en-otros-dispositivos-tambi\u00e9n?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2459768668-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPuedo usar la tarjeta SIM en otros dispositivos tambi\u00e9n?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2459768668-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2459768668-label\">\n\t\t\t\r\n<p>No, esto no es posible porque la tarjeta SIM solo funcionar\u00e1 en su FINDER.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2823667351\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2823667351-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfqu\u00e9-hace-tan-especial-al-portal-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2823667351-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 hace tan especial al PORTAL FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2823667351-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2823667351-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Hemos desarrollado el PORTAL FINDER para facilitar al m\u00e1ximo proteger y monitorizar aquello que es importante para ti. Hemos dise\u00f1ado un paquete completo que incluye FINDER, la tarjeta SIM y el portal de seguimiento. Todo est\u00e1 perfectamente coordinado para ahorrarle mucho trabajo a la hora de activar su tarjeta SIM y configurar su dispositivo. Todos los servicios ya est\u00e1n incluidos en este precio.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2378841155\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2378841155-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfpor-qu\u00e9-no-veo-el-finder-en-mi-portal?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2378841155-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfPor qu\u00e9 no veo el FINDER en mi PORTAL?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2378841155-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2378841155-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Si acabas de activar tu acceso al PORTAL FINDER, por favor espera aproximadamente. 5 a 10 minutos hasta que la tarjeta SIM est\u00e9 completamente activada. Cuando se conecte por primera vez, coloque su FINDER en el exterior si es posible para que pueda recibir la se\u00f1al GPS. Para establecer la conexi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente, tambi\u00e9n puede mover su FINDER al exterior durante un corto trayecto (por ejemplo, al dar un paseo o en un viaje corto en coche).<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2460757108\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2460757108-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1ntos-finders-puedo-gestionar-en-mi-cuenta-de-portal?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2460757108-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1ntos FINDERs puedo gestionar en mi cuenta de PORTAL?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2460757108-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2460757108-label\">\n\t\t\t\r\n<p>El n\u00famero de FINDERs es ilimitado. Puedes a\u00f1adir tantos dispositivos como quieras a tu cuenta de PORTAL. Sin embargo, necesitas una licencia separada en el PORTAL para cada FINDER. <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-651424474\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-651424474-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfhay-instrucciones-para-el-portal-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-651424474-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfHay instrucciones para el PORTAL FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-651424474-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-651424474-label\">\n\t\t\t\r\n<p>S\u00ed, puedes encontrar instrucciones ilustradas para el PORTAL <a href=\"https:\/\/www.paj-gps.es\/manual-de-uso-portal-finder\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">FINDER aqu\u00ed<\/a>. Tambi\u00e9n subimos regularmente v\u00eddeos explicativos sobre el PORTAL FINDER a nuestro <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@PAJGPS\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">canal de YouTube<\/a>. <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n<div class=\"message-box relative\" style=\"padding-top:15px;padding-bottom:15px;\"><div class=\"message-box-bg-image bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"message-box-bg-overlay bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"container relative\"><div class=\"inner last-reset\">\n\n<div class=\"row align-middle align-center\"  id=\"row-991262585\">\n\n\n\t<div id=\"col-1654631242\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 140%;\"><strong>\u00bfTu problema no pudo resolverse con esto?<\/strong><\/span><br\/>Estaremos encantados de ayudarle personalmente a encontrar r\u00e1pidamente una soluci\u00f3n para usted. Solo ponte en contacto con nosotros. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-568442145\" class=\"col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"social-icons follow-icons\" style=\"font-size:149%\"><span>Ponte en contacto con nosotros<\/span><a href=\"mailto:info@paj-gps.de\" data-label=\"E-mail\" target=\"_blank\" class=\"icon button circle is-outline tooltip email\" title=\"Env\u00edanos un email\" aria-label=\"Env\u00edanos un email\" rel=\"nofollow noopener\"><i class=\"icon-envelop\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4321","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4321"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4939523,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4321\/revisions\/4939523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}