{"id":7406,"date":"2018-07-24T14:59:24","date_gmt":"2018-07-24T12:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/start.finder-portal.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2025-08-19T12:48:49","modified_gmt":"2025-08-19T10:48:49","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-2096043272\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-252296150\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\t<div id=\"gap-527096450\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-527096450 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n<h1 style=\"text-align: center\">Foire aux questions<\/h1>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-1844533361\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"accordion\">\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-1965975231\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1965975231-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-ai-je-besoin-du-portail-finder-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1965975231-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi ai-je besoin du PORTAIL FINDER ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1965975231-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1965975231-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Vous avez besoin du PORTAIL FINDER pour utiliser votre FINDER. Cela inclut les co\u00fbts mensuels de la carte SIM int\u00e9gr\u00e9e ainsi que l\u2019acc\u00e8s au PORTAIL FINDER.  Sans ces deux \u00e9l\u00e9ments, votre FINDER ne peut pas vous donner une position.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-1788883831\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1788883831-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-puis-je-annuler?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1788883831-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand puis-je annuler?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1788883831-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1788883831-label\">\n\t\t\t\r\n<p>En fonction de la licence choisie, votre abonnement sera automatiquement renouvel\u00e9 tous les mois, tous les ans ou tous les deux ans. Vous devez r\u00e9silier votre licence avant le prochain renouvellement automatique. Nous vous recommandons de le faire si possible deux semaines \u00e0 l'avance, car la transmission de votre annulation peut prendre un certain temps. Vous pouvez \u00e9galement suspendre votre abonnement (voir ci-dessous).   <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-1697782946\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1697782946-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-annuler?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1697782946-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je annuler?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1697782946-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1697782946-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Apr\u00e8s vous \u00eatre connect\u00e9, vous trouverez tous les param\u00e8tres n\u00e9cessaires dans la zone de votre compte.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2915147296\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2915147296-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-mettre-ma-licence-en-pause-dans-le-portail-finder-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2915147296-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je mettre ma licence en pause dans le PORTAIL FINDER ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2915147296-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2915147296-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Oui, vous pouvez interrompre votre abonnement. Les donn\u00e9es d'itin\u00e9raire de votre appareil seront conserv\u00e9es, contrairement \u00e0 ce qui se passe en cas de r\u00e9siliation. Il vous suffit de vous connecter \u00e0 votre compte dans le PORTAIL FINDER et de g\u00e9rer votre abonnement en cons\u00e9quence sous l\u2019\u00e9l\u00e9ment de menu \u00ab Compte \u00bb.<br>Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9silier votre abonnement et le r\u00e9activer ult\u00e9rieurement, mais dans ce cas, les donn\u00e9es de l'appareil seront compl\u00e8tement effac\u00e9es.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-107623485\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-107623485-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-sont-stock\u00e9es-les-donn\u00e9es-du-portail-finder-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-107623485-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 sont stock\u00e9es les donn\u00e9es du PORTAIL FINDER ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-107623485-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-107623485-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Votre vie priv\u00e9e est toujours prioritaire et vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es avec la plus grande sensibilit\u00e9. Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur un serveur europ\u00e9en avec une administration allemande, conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale allemande sur la protection des donn\u00e9es. Aucun profil d'utilisateur n'est cr\u00e9\u00e9 \u00e0 partir de vos donn\u00e9es et celles-ci ne sont jamais transmises \u00e0 des tiers. Vos donn\u00e9es sont et restent vos donn\u00e9es !   <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-76170320\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-76170320-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-carte-sim-se-trouve-dans-mon-finder?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-76170320-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle carte SIM se trouve dans mon FINDER?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-76170320-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-76170320-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Votre FINDER contient une carte SIM M2M sp\u00e9ciale qui se connecte toujours au meilleur r\u00e9seau disponible ! Selon le mod\u00e8le de l'appareil, la carte SIM int\u00e9gr\u00e9e prend en charge plusieurs r\u00e9seaux mobiles dans 170 pays. Vous trouverez ici un aper\u00e7u des diff\u00e9rents pays.  <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2603895490\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2603895490-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-\u00e9galement-utiliser-la-carte-sim-dans-d&#039;autres-appareils-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2603895490-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je \u00e9galement utiliser la carte SIM dans d&#039;autres appareils ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2603895490-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2603895490-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Non, ce n'est pas possible parce que la carte SIM ne fonctionnera que dans votre FINDER.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-1236399425\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1236399425-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qu\u2019est-ce-qui-rend-le-portail-finder-si-sp\u00e9cial-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1236399425-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Qu\u2019est-ce qui rend le PORTAIL FINDER si sp\u00e9cial ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1236399425-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1236399425-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 le PORTAIL FINDER pour faciliter la protection et le suivi des choses qui comptent pour vous. Nous avons con\u00e7u un paquet complet comprenant FINDER, la carte SIM et le portail de suivi. Tout est parfaitement coordonn\u00e9 afin de vous \u00e9pargner beaucoup de travail lors de l'activation de votre carte SIM et de la configuration de votre appareil. Tous les services sont d\u00e9j\u00e0 inclus dans ce prix.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-3747389702\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3747389702-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-pourquoi-je-ne-vois-pas-le-trouveur-dans-mon-portail\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3747389702-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi je ne vois pas le TROUVEUR dans mon PORTAIL<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3747389702-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3747389702-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Si vous venez d\u2019activer votre acc\u00e8s au PORTAIL FINDER, veuillez attendre environ. 5 \u00e0 10 minutes jusqu'\u00e0 ce que la carte SIM soit compl\u00e8tement activ\u00e9e. Lors de la premi\u00e8re connexion, veuillez placer votre FINDER \u00e0 l'ext\u00e9rieur si possible afin qu'il puisse recevoir un signal GPS. Pour \u00e9tablir une connexion plus rapidement, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9placer votre FINDER \u00e0 l'ext\u00e9rieur sur une courte distance (par exemple, lors d'une promenade ou d'un court trajet en voiture).<\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-3337440436\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3337440436-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-de-finders-puis-je-g\u00e9rer-dans-mon-compte-portal-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3337440436-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de FINDERs puis-je g\u00e9rer dans mon compte PORTAL ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3337440436-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3337440436-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Le nombre de FINDER est illimit\u00e9. Vous pouvez ajouter autant d\u2019appareils que vous le souhaitez \u00e0 votre compte PORTAL. Cependant, il faut une licence distincte dans le PORTAIL pour chaque TROUVEUR. <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-326532271\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-326532271-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-y-a-t-il-des-instructions-pour-le-portail-finder-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-326532271-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Y a-t-il des instructions pour le PORTAIL FINDER ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-326532271-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-326532271-label\">\n\t\t\t\r\n<p>Oui, vous pouvez trouver des instructions illustr\u00e9es pour le PORTAIL FINDER <a href=\"https:\/\/www.paj-gps.fr\/instructions-portal-finder\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">ici<\/a>. Nous mettons \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement en ligne des vid\u00e9os explicatives sur le PORTAIL FINDER sur notre <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@PAJGPS\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">cha\u00eene YouTube<\/a>. <\/p>\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n<div class=\"message-box relative\" style=\"padding-top:15px;padding-bottom:15px;\"><div class=\"message-box-bg-image bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"message-box-bg-overlay bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"container relative\"><div class=\"inner last-reset\">\n\n<div class=\"row align-middle align-center\"  id=\"row-1796006577\">\n\n\n\t<div id=\"col-1326742351\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 140%;\"><strong>Votre probl\u00e8me n\u2019a pas pu \u00eatre r\u00e9solu par la pr\u00e9sente ?<\/strong><\/span><br\/>Nous sommes heureux de vous aider personnellement \u00e0 trouver rapidement une solution pour vous. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2108366705\" class=\"col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"social-icons follow-icons\" style=\"font-size:149%\"><span>Contactez-nous<\/span><a href=\"mailto:info@paj-gps.de\" data-label=\"E-mail\" target=\"_blank\" class=\"icon button circle is-outline tooltip email\" title=\"Nous envoyer un email\" aria-label=\"Nous envoyer un email\" rel=\"nofollow noopener\"><i class=\"icon-envelop\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/a><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7406","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7406"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4939505,"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7406\/revisions\/4939505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/start.finder-portal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}