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Overview

हमारी वापसी और रिफंड नीति 30 दिनों तक वैध है। यदि आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूर्ण रिफंड या एक्सचेंज नहीं दे सकते।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका सामान अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपको प्राप्त हुआ था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।

कुछ प्रकार की वस्तुएं वापसी के दायरे से बाहर हैं। खाद्य पदार्थ, फूल, समाचार पत्र या पत्रिकाएं जैसी नाशवान वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं। हम अंतरंग या स्वच्छता संबंधी सामान, खतरनाक पदार्थ, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसें भी स्वीकार नहीं करते हैं।

अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य वस्तुएं:

• उपहार कार्ड
• डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर उत्पाद
• कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएँ

अपना सामान वापस करने के लिए, हमें रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।

कृपया अपनी खरीदी हुई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें।

कुछ ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जिनमें केवल आंशिक धन वापसी ही दी जाती है:

• किताब पर इस्तेमाल के स्पष्ट निशान हैं
• सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप या विनाइल रिकॉर्ड जिसे खोला जा चुका हो।
• कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, क्षतिग्रस्त है या जिसके कुछ हिस्से गायब हैं, और इसका कारण हमारी गलती नहीं है।
• डिलीवरी के 30 दिन से अधिक समय बाद लौटाया गया कोई भी सामान

रिफंड

आपका लौटाया गया सामान प्राप्त होने और उसकी जाँच हो जाने के बाद, हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया सामान मिल गया है। साथ ही, हम आपको आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपकी धनवापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी और कुछ दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से राशि जमा कर दी जाएगी।

Late or missing refunds

यदि आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है, तो सबसे पहले अपने बैंक खाते की दोबारा जांच करें।

फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, रिफंड आधिकारिक रूप से जमा होने में कुछ समय लग सकता है।

इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड मिलने में अक्सर कुछ समय लग सकता है।

यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया {email address} पर हमसे संपर्क करें।

Sale items

केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं का ही रिफंड किया जा सकता है। सेल में खरीदी गई वस्तुओं का रिफंड नहीं किया जा सकता।

एक्सचेंजों

हम केवल दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तुओं को ही बदलते हैं। यदि आपको उसी वस्तु से बदलना है, तो हमें {email address} पर ईमेल भेजें और अपनी वस्तु को {physical address} पर भेजें।

उपहार

यदि खरीदारी के समय आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको आपके द्वारा लौटाए गए आइटम के मूल्य के बराबर उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। लौटाया गया आइटम प्राप्त होने पर, आपको एक उपहार प्रमाण पत्र डाक द्वारा भेजा जाएगा।

यदि खरीदारी के समय वस्तु को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने बाद में आपको देने के लिए ऑर्डर अपने पते पर मंगवाया था, तो हम उपहार देने वाले को धन वापसी राशि भेज देंगे और उन्हें आपके द्वारा लौटाई गई वस्तु के बारे में पता चल जाएगा।

शिपिंग रिटर्न

अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद इस पते पर भेजना चाहिए: {भौतिक पता}।

आपको अपने सामान को वापस भेजने का शिपिंग खर्च स्वयं वहन करना होगा। शिपिंग खर्च वापस नहीं किया जाएगा। यदि आपको रिफंड मिलता है, तो वापसी शिपिंग का खर्च आपके रिफंड से काट लिया जाएगा।

आप जहां रहते हैं, उसके आधार पर आपके बदले हुए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।

यदि आप अधिक महंगी वस्तुएं लौटा रहे हैं, तो आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम आपकी लौटाई गई वस्तु की प्राप्ति की गारंटी नहीं देते हैं।

मदद की ज़रूरत है?

हमसे संपर्क करें{email} रिफंड और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए।