Esta é uma página de exemplo.

Overview

A nossa política de reembolsos e devoluções dura 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e estar no mesmo estado em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de devolvência. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiénicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software descarregáveis
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original está danificado ou em falta de peças por razões que não se devem ao nosso erro.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a informá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Late or missing refunds

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois contacta a empresa do teu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado.

De seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de o reembolso ser emitido.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do {endereço de email}.

Sale items

Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Bolsas

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para {endereço de email} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente aquando da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado por correio.

Se o artigo não estivesse marcado como presente aquando da compra, ou se o doador tivesse enviado a encomenda para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao fornecedor e ele descobrirá a sua devolução.

Devoluções de transporte marítimo

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {endereço físico}.

Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que pode demorar até o produto trocado pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

Precisas de ajuda?

Contacte-nos em {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.