Termos e Condições com informações do cliente

Conteúdo

  1. Escopo
  2. Conclusão de contrato
  3. Direito de rescisão
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de envio e fornecimento
  6. Concessão de direitos de uso digital
  7. Duração e rescisão de contratos de assinatura
  8. Cláusula do proprietário
  9. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  10. Lei aplicável
  11. Jurisdição
  12. Código de conduta
  13. Resolução alternativa de litígios

1) Escopo

1.1 Estes termos e condições (doravante “Termos”) da PAJ UG (responsabilidade limitada) (doravante “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos para o fornecimento de bens que um consumidor ou pessoa jurídica (doravante “Cliente”) tenham celebrado com o vendedor no que diz respeito às mercadorias exibidas em sua loja online. Por meio deste, a inclusão de condições próprias do cliente é contrariada, a menos que seja acordado de outra forma.

1.2 Estes termos e condições se aplicam também para contratos de fornecimento de conteúdo digital, a menos que seja estipulado de outra forma.

1.3 Consumidor, na aceção destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que conclua uma transacção legal para fins que não sejam, predominantemente, nem a sua actividade comercial nem a sua actividade profissional independente. Pessoa jurídica, na aceção destes termos e condições, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade jurídica, que atua na execução de uma transação legal no exercício de sua atividade profissional comercial ou independente.

1.4 O conteúdo digital, no sentido destes termos e condições, são todos os dados que não são armazenados fisicamente, mas sim gerados em formato digital e fornecidos pelo vendedor sob a concessão de certos direitos de uso regulamentados nestes termos e condições.

1.5 Objecto do contrato pode ser – dependendo da descrição do produto do vendedor – tanto a compra de bens por meio de um fornecimento ou entrega única, bem como a compra de bens por meio de um fornecimento constante (doravante referida como “contrato de assinatura”). No caso do contrato de assinatura, o vendedor concorda em entregar os bens devidos contratualmente ao cliente pela duração do período de contrato acordado.

 

2) Conclusão de contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas juridicamente vinculativas do vendedor, mas servem para que uma oferta juridicamente vinculativa seja feita pelo cliente.

2.2 O cliente pode enviar a oferta através do formulário de pedido on-line integrado na loja online do vendedor. Neste caso, após o cliente ter colocado as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e ter passado pelo processo de pedido electrónico, ao clicar no botão que conclui o processo de pedido, o cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação às mercadorias contidas no carrinho de compras. Além disso, o cliente pode enviar a oferta por telefone, fax, e-mail ou correio ao vendedor.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), na medida em que o recebimento da confirmação do pedido no cliente é decisivo, ou
  • através da entrega dos bens encomendados pelo cliente, na medida em que o acesso dos bens ao cliente é decisivo, ou
  • ao pedir ao cliente que pague depois de enviar seu pedido.

Se mais de uma das alternativas mencionadas acima existir, o contrato entra em vigor no momento em que uma delas ocorrer em primeiro lugar. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período mencionado acima, isso será considerado uma rejeição da oferta com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Ao fazer uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo vendedor e enviado ao cliente após o envio do seu pedido, além dos presentes termos e condições por escrito (por exemplo, e-mail, fax ou carta). No entanto, o texto do contrato não pode mais ser acessado pelo cliente após o envio do pedido através site do vendedor.

2.5 Antes de enviar o pedido vinculativo no formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo cuidadosamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode, assim, ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a tela é ampliada. Como parte do processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir seus dados através das funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 O processamento de pedidos e o contacto geralmente são realizados por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros sobre o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de rescisão

3.1 Os clientes têm, em princípio, direito ao direito de rescisão.

3.2 Informações adicionais sobre o direito de rescisão resultam da instrução de rescisão do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário, na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem imposto sobre o faturamento. Se necessário, os custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas para países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos individuais, os quais o vendedor não é responsável e que devem ser arcados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos ou taxas de importação (por exemplo, alfândega). Tais custos podem ser incorridos em relação à transferência de fundos, mesmo se a entrega não for feita a um país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se o pagamento antecipado foi acordado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data posterior.

4.5 Se o pagamento for efectuado através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento é processado através do fornecedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à.r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante “PayPal”), sob os Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou – se o cliente não tiver uma conta do PayPal – sob as condições de pagamentos sem uma conta do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax- completo.

4.6 Se você escolher o método de pagamento “SOFORT”, o processamento de pagamentos através do provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (doravante “SOFORT”). Caso queira pagar a fatura com o método “SOFORT”, o cliente deve ter uma conta bancária online com a função “SOFORT” e com a senha PIN / TAN disponível, atestar sua identidade durante o processo de pagamento e confirmar a ordem de pagamento para “SOFORT”. A transação de pagamento será executada imediatamente pela empresa “SOFORT” e a conta bancária do cliente será cobrada. Para mais informações sobre o pagamento com “SOFORT”, o cliente pode acessar o sítio https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se o método de pagamento “Invoice do PayPal” for selecionado, o vendedor transfere sua solicitação de pagamento para o PayPal. Antes de aceitar a atribuição do vendedor, o PayPal realizará uma verificação de crédito usando as informações do cliente enviadas. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento “Invoice do PayPal”, no caso de um resultado de crédito negativo. Se o método de pagamento “Invoice do PayPal” for aprovado pelo PayPal, o cliente tem de pagar o valor da fatura no prazo de 30 dias a contar da recepção da mercadoria, desde que nenhum outro prazo pagamento seja dado a ele pelo PayPal. Neste caso, ele só pode pagar ao PayPal com um efeito de descarga de dívida. No entanto, o vendedor também permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, em relação às mercadorias, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e consignações ou créditos no caso de atribuição de reclamações. Para informações complementares sobre as condições gerais de uso a utilizar Fatura do PayPal, acesse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 Ao selecionar o método de pagamento “PayPal Débito”, o PayPal deduzirá o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão de um débito de SEPA, mas não antes do prazo para as informações preliminares em nome do vendedor. Pré-notificação (“Pre-Notification”) é qualquer aviso (por exemplo, fatura, política, contrato) ao cliente que anuncia um débito via Débito Directo SEPA. Se o débito directo não for resgatado por falta de cobertura suficiente da conta ou devido à especificação de uma conta bancária incorreta ou se contradizer o cliente do débito, embora ele não tenha o direito de fazê-lo, o cliente deverá arcar com o estorno do respectivo débito para a instituição de crédito, se ele for responsável por isso.

4.9 Caso escolha o método de pagamento por débito directo via processamento de pagamentos Stripe, o pagamento ocorre através do prestador de serviços de pagamento Stripe Pagamentos Europe, Ltd., C / O A & L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda (doravante “Stripe”). Nesse caso, a Stripe deduzirá o valor da fatura da conta bancária do cliente após a emissão de uma ordem de débito directo da SEPA, mas não antes que o prazo de pré-notificação tenha expirado em nome do vendedor. Pré-notificação (“Pre-Notification”) é qualquer aviso (por exemplo, fatura, política, contrato) ao cliente que anuncia um débito via Débito Directo SEPA. Se o débito directo não for efetuado por falta de fundos em conta ou devido à especificação de uma conta bancária errada ou contradizer o cliente do débito, embora ele não tenha o direito de fazê-lo, o cliente deve arcar com o estorno à respectiva instituição de crédito, se ele for responsável por essa conta. O vendedor reserva-se o direito de realizar uma verificação de crédito quando o cliente selecionar o método de pagamento débito directo SEPA e rejeitar este método de pagamento se a verificação de crédito for negativa.

5) Condições de envio e fornecimento

5.1 A entrega de mercadorias acontece da expedição diretamente para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Se a empresa de transporte devolver as mercadorias ao vendedor, porque a entrega ao cliente não foi possível, o cliente arcará com os custos do envio malsucedido. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pela circunstância que leva à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor o tenha informado do serviço com antecedência razoável. Além disso, isto não se aplica com relação ao custo da consignação, se o cliente exercer seu direito de revogação de forma eficaz. Para os custos de retorno aplica-se, em caso de o direito de revogação pelo cliente acontecer, as instruções e regras da política de cancelamento do vendedor.

5.3 A retirada diretamente na empresa não é possível por razões logísticas.

6) Concessão de direitos de uso digital

6.1 Salvo disposição em contrário na descrição do conteúdo na loja on-line do vendedor, o vendedor concede ao cliente o direito não exclusivo, local e temporalmente ilimitado de usar o conteúdo fornecido para fins particulares e comerciais.

6.2 Qualquer transferência do conteúdo a terceiros ou a produção de cópias para terceiros fora do âmbito destes termos e condições não é permitida, a menos que o vendedor tenha consentido a transferência da licença contratual para terceiros.

6.3 A concessão de direitos torna-se efetiva somente se o cliente tiver pago integralmente a remuneração devida contratualmente. O vendedor pode permitir o uso do conteúdo contratual mesmo antes deste tempo provisoriamente. Uma transferência de direitos não ocorre através de tal permissão provisória.

7) Duração e rescisão de contratos de assinatura

7.1 Os contratos de assinatura são limitados em duração, para o período de contrato mostrado na descrição do produto na loja online do vendedor e terminam automaticamente após a expiração do período do contrato.

7.2 O direito ao término extraordinário por causa não é afetado. Existirá uma razão importante se, considerando todas as circunstâncias do caso individual e ponderando os interesses de ambas as partes, a parte final não puder razoavelmente esperar que continue a relação contratual até a rescisão ou expiração de um período de aviso prévio.

7.3 As rescisões devem ser feitas por escrito ou em forma de texto (por exemplo, por e-mail).

8) Cláusula do proprietário

Se o vendedor agir antecipadamente, ele reserva a propriedade dos bens entregues até o pagamento integral do preço de compra devido.

9) Responsabilidade por defeitos (garantia)

9.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos serão aplicadas.

9.2 O cliente é solicitado a reclamar com o entregador de mercadorias, caso estas sejam entregues com danos provocados pelo transporte e informar o vendedor. Se o cliente não cumprir esta obrigação, isso não tem efeito sobre suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.

10) Lei Aplicável

Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de direito aplica-se apenas na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

11) Jurisdição

Se o cliente atua como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios emergentes deste contrato será o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver localizado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou reivindicações do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima, o vendedor tem o direito de ligar para o tribunal no local de negócios do cliente.

12) Código de conduta

  • O vendedor apresentou as condições de participação para a iniciativa de e-commerce “Fairness in Commerce”, que pode ser visualizada na Internet em http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
  • O vendedor enviou os critérios de qualidade Trusted Shops, disponíveis na Internet em http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf.

13) Resolução alternativa de litígios

13.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios on-line na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Essa plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de disputas decorrentes de contratos de compra ou de serviços on-line envolvendo um consumidor.

13.2 O vendedor não está nem obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de litígios perante uma comissão de arbitragem do consumidor.

© IT-Recht Kanzlei

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