Perguntas frequentes

Você precisa do PORTAL FINDER para usar seu FINDER. Isso inclui os custos mensais do cartão SIM integrado, bem como o acesso ao PORTAL FINDER. Sem esses dois elementos, seu FINDER não pode te dar uma posição.

Dependendo da licença escolhida, sua assinatura será renovada automaticamente mensalmente, anualmente ou a cada 2 anos. Você deve cancelar sua licença antes da próxima renovação automática. Recomendamos que você faça isso com 2 semanas de antecedência, se possível, pois pode levar algum tempo para transmitir seu cancelamento. Como alternativa, você também pode pausar/suspender sua assinatura (veja abaixo).

Após o login, você encontrará todas as configurações necessárias na área da sua conta.

Sim, você pode pausar sua assinatura. Os dados de rota do seu dispositivo serão mantidos, diferente do cancelamento. Basta entrar na sua conta no PORTAL FINDER e gerenciar sua assinatura conforme o item 'Conta'.
Como alternativa, você também pode cancelar sua assinatura e reativá-la posteriormente, mas, neste caso, os dados do dispositivo serão completamente excluídos.

Sua privacidade sempre vem em primeiro lugar e seus dados são tratados com a máxima sensibilidade. Os dados são armazenados em um servidor europeu com administração alemã, de acordo com a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados. Os perfis de usuário nunca são criados a partir de seus dados e nunca são repassados a terceiros. Seus dados são e continuam sendo seus dados!

Seu FINDER contém um cartão SIM M2M especial que sempre disca para a melhor rede disponível! Dependendo do modelo do dispositivo, o cartão SIM integrado suporta várias redes móveis em até 170 países. Você pode encontrar uma visão geral de cada país aqui.

Não, isso não é possível porque o cartão SIM só funcionará no seu FINDER.

Desenvolvemos o PORTAL FINDER para tornar o mais fácil possível proteger e monitorar as coisas que são importantes para você. Montamos um pacote completo que inclui FINDER, cartão SIM e portal de rastreamento. Tudo está perfeitamente coordenado para que você economize muito trabalho ao ativar seu chip e configurar seu dispositivo. Todos os serviços já estão incluídos nesse preço.

Se você acabou de ativar o acesso ao PORTAL FINDER, aguarde aproximadamente 5-10 minutos até que o chip SIM esteja totalmente ativado. Ao conectar pela primeira vez, por favor, coloque seu LOCALIZADOR ao ar livre se possível para que ele possa receber um sinal de GPS. Para estabelecer uma conexão mais rapidamente, você também pode mover o FINDER para fora por uma curta distância (por exemplo, durante uma caminhada ou uma curta viagem de carro).

O número de FINDERs é ilimitado. Você pode adicionar quantos dispositivos quiser à sua conta PORTAL. No entanto, você precisa de uma licença separada no PORTAL para cada FINDER.

Sim, você pode encontrar instruções ilustradas para o PORTAL FINDER aqui. Também publicamos regularmente vídeos explicativos sobre o PORTAL FINDER em nosso canal do YouTube.