Perguntas frequentes

Você precisa do Portal FINDER para usar seu FINDER. Isso inclui os custos mensais do cartão SIM integrado, bem como o acesso ao Portal FINDER. Sem esses dois elementos, seu FINDER não pode lhe dar uma posição.

Os preços são válidos por FINDER ativado em seu portal.

Informações sobre a garantia de reembolso de 30 dias podem ser encontradas aqui.

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Dependendo da licença escolhida, sua assinatura será renovada automaticamente mensalmente, anualmente ou a cada 2 anos. Você deve cancelar sua licença antes da próxima renovação automática. Recomendamos que você faça isso com 2 semanas de antecedência, se possível, pois pode levar algum tempo para transmitir seu cancelamento. Como alternativa, você também pode pausar/suspender sua assinatura (veja abaixo).

Após o login, você encontrará todas as configurações necessárias na área da sua conta.

Sim, você pode pausar sua assinatura. Os dados de rota do seu dispositivo serão mantidos, ao contrário de quando você cancela. Basta fazer login em sua conta no portal FINDER e gerenciar sua assinatura de acordo com o item de menu 'Conta'.
Como alternativa, você também pode cancelar sua assinatura e reativá-la posteriormente, mas, neste caso, os dados do dispositivo serão completamente excluídos.

Sua privacidade sempre vem em primeiro lugar e seus dados são tratados com a máxima sensibilidade. Os dados são armazenados em um servidor europeu com administração alemã, de acordo com a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados. Os perfis de usuário nunca são criados a partir de seus dados e nunca são repassados a terceiros. Seus dados são e continuam sendo seus dados!

Seu FINDER contém um cartão SIM M2M especial que sempre disca para a melhor rede disponível! Dependendo do modelo do dispositivo, o cartão SIM integrado suporta várias redes móveis em até 170 países. Você pode encontrar uma visão geral de cada país aqui.

Não, isso não é possível porque o cartão SIM só funcionará no seu FINDER.

Desenvolvemos o portal FINDER para facilitar ao máximo a proteção e o monitoramento das coisas que são importantes para você. Reunimos um pacote completo composto por FINDER, cartão SIM e portal de rastreamento. Tudo está perfeitamente coordenado para que você economize muito trabalho ao ativar seu cartão SIM e configurar seu dispositivo. Só tem de pagar 5€ (plano de pagamento mensal). Todos os serviços já estão incluídos neste preço.

Se você acabou de ativar seu acesso ao Portal FINDER, aguarde aprox. 5-10 minutos até que o cartão SIM esteja totalmente ativado. Ao conectar pela primeira vez, coloque seu FINDER ao ar livre, se possível, para que ele possa receber um sinal de GPS. Para estabelecer uma conexão mais rapidamente, você também pode mover o FINDER para fora por uma curta distância (por exemplo, em uma caminhada ou uma curta viagem de carro).

O número de FINDERs é ilimitado. Você pode adicionar quantos dispositivos desejar à sua conta do portal. No entanto, você precisa de uma licença separada no portal para cada FINDER.

Sim, você pode encontrar instruções ilustradas para o portal FINDER aqui. Também enviamos regularmente vídeos explicativos sobre o portal FINDER para o nosso canal do YouTube.