Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen das FINDER Portal, um Ihren FINDER zu verwenden. Darin enthalten sind die monatlichen Kosten für die integrierte SIM-Karte sowie der Zugang zum FINDER Portal. Ohne diese beiden Elemente kann Ihnen Ihr FINDER keine Position geben.

Die Preise sind gültig pro aktiviertem FINDER in Ihrem Portal.

Informationen über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie finden Sie hier.

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Gemäß Ihrer gewählten Lizenz wird Ihr Abo monatlich, jährlich oder alle 2 Jahre automatisch verlängert. Sie müssen Ihre Lizenz vor der nächsten automatischen Verlängerung kündigen. Wir empfehlen, dies möglichst 2 Wochen im Voraus zu tun, da die Übermittlung Ihrer Kündigung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Alternativ können Sie Ihr Abo aber auch nur pausieren/anhalten (siehe unten).

Nach der Anmeldung finden Sie alle notwendigen Einstellungen im Bereich Ihres Kontos.

Ja, Sie können Ihr Abo pausieren. Dabei bleiben die Streckendaten für Ihr Gerät, anders als bei einer Kündigung, erhalten. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto im FINDER-Portal ein und verwalten Sie Ihr Abonnement entsprechend unter dem Menüpunkt "Konto".
Alternativ können Sie Ihr Abo auch kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktivieren, allerdings werden in diesem Fall die Gerätedaten vollständig gelöscht.

Ihre Privatsphäre steht immer an erster Stelle und Ihre Daten werden mit höchster Sensibilität behandelt. Die Speicherung erfolgt nach dem Bundesdatenschutzgesetz auf einem europäischen Server mit deutscher Verwaltung. Benutzerprofile werden niemals aus Ihren Daten erstellt und diese auch nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten sind und bleiben auch Ihre Daten!

In Ihrem FINDER befindet sich eine spezielle M2M SIM-Karte, die sich immer in das beste verfügbare Netzwerk einwählt! Die integrierte SIM-Karte unterstützt je nach Gerätemodell mehrere Mobilfunknetze in bis zu 170 Ländern. Die Übersicht der einzelnen Länder finden Sie hier.

Nein, dies ist nicht möglich, da die SIM-Karte nur in Ihrem FINDER funktioniert.

Wir haben das FINDER Portal entwickelt, um Dinge, die Ihnen wichtig sind, so einfach wie möglich zu schützen und zu überwachen. Dazu haben wir ein Komplettpaket bestehend aus FINDER, SIM-Karte und Tracking-Portal zusammengestellt. Alles ist perfekt aufeinander abgestimmt, so dass Sie viel Arbeit bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte und der Einrichtung Ihres Gerätes sparen. Es fallen für Sie nur die Kosten von 6,99 € (monatlicher Zahlungsplan) an. Alle Leistungen sind bereits in diesem Preis enthalten.

Wenn Sie gerade Ihren FINDER Portal Zugang aktiviert haben, warten Sie bitte ca. 5-10 Minuten, bis die SIM-Karte vollständig aktiviert ist. Bitte platzieren Sie Ihren FINDER bei der Erstverbindung möglichst im Freien, damit er ein GPS-Signal empfangen kann. Für einen schnelleren Verbindungsaufbau, können Sie den FINDER auch eine kurze Strecke im Freien bewegen (z.B. bei einem Spaziergang oder einer kurzen Autofahrt).

Die Anzahl der FINDERs ist unbegrenzt. Sie können Ihrem Portalkonto beliebig viele Geräte hinzufügen. Allerdings benötigen Sie für jeden FINDER eine eigene Lizenz im Portal.

Ja, eine bebilderte Anleitung für das FINDER-Portal finden Sie hier. Außerdem laden wir regelmäßig Erklärvideos rund um das FINDER-Portal auf unseren YouTube-Kanal hoch.