Domande più frequenti

Per utilizzare IL FINDER è necessario il portale FINDER. Questo include i costi mensili per la scheda SIM integrata e l'accesso al portale FINDER. Senza questi due elementi, il tuo FINDER non può darti una posizione.

I prezzi sono validi per ogni attivazione FINDER nel tuo portale.

Le informazioni sulla garanzia di rimborso di 30 giorni sono disponibili qui.

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A seconda della licenza scelta, l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente mensilmente, annualmente o ogni 2 anni. È necessario annullare la licenza prima del successivo rinnovo automatico. Si consiglia di farlo con 2 settimane di anticipo, se possibile, poiché potrebbe essere necessario del tempo per trasmettere la cancellazione. In alternativa, è possibile anche mettere in pausa/sospendere l'abbonamento (vedi sotto).

Dopo aver effettuato l'accesso, troverai tutte le impostazioni necessarie nell'area del tuo account.

Sì, puoi mettere in pausa il tuo abbonamento. I dati relativi al percorso del tuo dispositivo saranno conservati, a differenza di quanto accade in caso di disdetta. Basta accedere al proprio account nel portale FINDER e gestire l'abbonamento di conseguenza alla voce di menu "Account".
In alternativa puoi anche annullare il tuo abbonamento e riattivarlo in un secondo momento, ma in questo caso i dati del dispositivo verranno completamente cancellati.

La tua privacy viene sempre al primo posto e i tuoi dati sono trattati con la massima sensibilità. I dati vengono memorizzati su un server europeo con amministrazione tedesca in conformità con la legge federale tedesca sulla protezione dei dati. I profili degli utenti non vengono mai creati a partire dai tuoi dati e non vengono mai trasmessi a terzi. I tuoi dati sono e rimangono i tuoi dati!

Il tuo FINDER contiene una speciale scheda SIM M2M che si collega sempre alla migliore rete disponibile! A seconda del modello del dispositivo, la scheda SIM integrata supporta diverse reti mobili fino a 170 paesi. Qui puoi visualizzare una panoramica dei singoli paesi.

No, questo non è possibile perché la scheda SIM funzionerà solo nel FINDER.

Abbiamo sviluppato il portale FINDER per rendere il più semplice possibile la protezione e la localizzazione delle cose che sono importanti per te. Abbiamo creato un pacchetto completo composto da FINDER, carta SIM e portale di tracciamento. Tutto è perfettamente coordinato in modo da risparmiare molto lavoro durante l'attivazione della scheda SIM e la configurazione del dispositivo. Devi pagare solo 5 € (piano di pagamento mensile). Tutti i servizi sono già inclusi in questo prezzo.

Se hai appena attivato l'accesso al Portale FINDER, attendi ca. 5-10 minuti finché la scheda SIM non sarà completamente attivata. Quando ti connetti per la prima volta, posiziona il tuo FINDER possibilmente all'aperto in modo che possa ricevere un segnale GPS. Per stabilire una connessione rapidamente, puoi anche spostare il FINDER all'aperto per un breve tratto (ad esempio durante una passeggiata o un breve viaggio in macchina).

Il numero di AVR è illimitato. Puoi aggiungere tutti i dispositivi che desideri al tuo account del portale. Tuttavia, per ogni FINDER è necessaria una licenza separata nel portale.

Sì, le istruzioni illustrate per il portale FINDER sono disponibili qui. Inoltre, sul nostro canale YouTube carichiamo regolarmente video esplicativi sul portale FINDER.