Conditions générales

Table des matières

Champ d’application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Mise à disposition du portail FINDER
Utilisation conforme à la législation et utilisation à l’international
Disponibilité et limitation de responsabilité concernant le portail FINDER
Octroi de droits d’utilisation
Durée, renouvellement et résiliation des contrats d’abonnement
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Utilisation des bons promotionnels
Droit applicable
Juridiction compétente
Code de conduite
Règlement alternatif des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») de PAJ UG (société à responsabilité limitée) (ci-après dénommée « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé « le Client ») et le Vendeur concernant les marchandises présentées par ce dernier dans sa boutique en ligne. L’application des conditions générales du Client est par la présente exclue, sauf accord contraire.

1.2 L’objet du contrat est la fourniture d’un service numérique au sens des dispositions légales relatives aux produits numériques. Selon la description du produit, cette fourniture peut être ponctuelle ou continue dans le cadre d’un contrat d’abonnement. Les dispositions relatives aux contrats conclus avec des consommateurs portant sur des produits numériques, prévues aux articles 327 et suivants du BGB, s’appliquent à ces contrats.

1.3 Au sens des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.4 Au sens des présentes CGV, on entend par « entrepreneur » toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 La souscription à un abonnement au portail FINDER est juridiquement indépendante de l’achat d’un traceur GPS ou de tout autre matériel. L’achat de matériel n’entraîne pas automatiquement la souscription à un abonnement au portail.

1.6 L’utilisation prévue de certains traceurs GPS, en particulier les fonctions de localisation et de suivi, nécessite un abonnement actif au portail FINDER. Sans abonnement actif, il est possible que toutes les fonctionnalités de l’appareil concerné ne soient pas disponibles.

1.7 Dans la mesure où l’utilisation de certains services nécessite des connexions de téléphonie mobile ou de télécommunications, celles-ci peuvent dépendre, en tout ou en partie, de prestataires tiers. Sauf convention contraire expresse, le Vendeur n’est pas tenu de fournir des services de télécommunications indépendants.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des services présentées sur le site web du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais ont pour but de permettre au Client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, après avoir ajouté les articles sélectionnés au panier virtuel et suivi la procédure de commande en ligne, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise la commande. En outre, le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, par courrier postal ou par téléphone.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours :

en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (par télécopie ou par courrier électronique), la réception de cette confirmation par le client faisant foi à cet égard, ou
en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client faisant foi à cet égard, ou
en demandant au client d’effectuer le paiement après qu’il a passé sa commande.

Si plusieurs des cas susmentionnés s’appliquent, le contrat prend effet au moment où l’un de ces cas se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et expire à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela vaut rejet de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le traitement du paiement sera effectué par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

ou – si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal – sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente accepter l’offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Si le mode de paiement « Amazon Payments » est sélectionné, le traitement du paiement sera effectué par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »), conformément aux Conditions d’utilisation d’Amazon Payments Europe, disponibles à l’adresse https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le Client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare par la présente accepter l’offre du Client au moment où celui-ci déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.6 Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme écrite (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l’envoi de la commande par le Client. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe à l’aide des identifiants de connexion correspondants.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction de zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux repérer les erreurs de saisie. Au cours du processus de commande en ligne, le Client peut corriger ses saisies à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.8 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et les communications s’effectuent généralement par courrier électronique et via un système automatisé de traitement des commandes. Le Client doit s’assurer que l’adresse électronique qu’il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent lui parvenir. En particulier, s’il utilise des filtres anti-spam, le Client doit veiller à ce que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour traiter la commande puissent lui être remis.

3) Droit de rétraction

3.1 Les consommateurs bénéficient généralement d’un droit de rétractation.

3.2 Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter la politique de rétractation du vendeur à l’adresse suivante : https://www.paj-gps.fr/droit-de-retractation/

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit fournie par le vendeur, les prix indiqués s’entendent tous frais compris et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

4.2 En cas de paiements provenant de pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains cas, pour lesquels le Vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Il s’agit, par exemple, des frais liés aux virements bancaires prélevés par les établissements de crédit ou des frais de change.

4.3 Les modes de paiement proposés au client sont indiqués sur le site web du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, celui-ci est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si une date d’échéance ultérieure a été convenue.

4.5 Si un moyen de paiement proposé via le service de paiement « Stripe » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande. Les différents moyens de paiement proposés via Stripe sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.6 Si le mode de paiement « achat sur facture » est sélectionné, le prix d’achat devient exigible après la conclusion du contrat et l’émission de la facture. Dans ce cas, le prix d’achat doit être réglé dans les 14 jours suivant la réception de la facture, sans aucune déduction, sauf accord contraire.

4.7 Les prix indiqués sur start.finder-portal.com au moment de la souscription s’appliquent. Tous les prix s’entendent TVA légale comprise.

4.8 La facturation s’effectuera à l’avance pour la période de facturation convenue.

4.9 Toute modification des tarifs applicables aux abonnements en cours sera communiquée au Client par écrit au moins six semaines avant son entrée en vigueur. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le contrat à la date d’entrée en vigueur de la modification tarifaire. Si aucune résiliation n’est effectuée et que le Client continue d’utiliser le portail FINDER après l’entrée en vigueur de la modification tarifaire, cela sera considéré comme un consentement à ladite modification, dans la mesure où la loi le permet.

5) Mise à disposition du portail FINDER

5.1 Le portail FINDER est mis à disposition dès l’activation de l’accès au portail ou au compte client du client.

5.2 Sauf indication contraire dans la description du service, le client aura accès au portail FINDER après la conclusion du contrat et après réception de la rémunération convenue.

5.3 L’accès est possible directement via le site web du vendeur ou via les applications associées.

5.4 Le client est tenu de garder ses identifiants confidentiels et de les protéger contre tout accès par des tiers non autorisés.

5.5 Le Vendeur est en droit de restreindre temporairement l’accès dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour des raisons techniques, pour des raisons de sécurité, pour effectuer des travaux de maintenance ou pour éviter des perturbations importantes du réseau, des logiciels ou des données stockées.

6) Utilisation conforme à la législation et utilisation à l’international

Nos solutions de localisation GPS sont conçues pour répondre à des normes élevées en matière de qualité et de sécurité. Veuillez prendre connaissance des informations suivantes concernant l’utilisation conforme à la législation ainsi que les déplacements et le transport :

6.1 Conformité et marchés agréés

Nos appareils sont conçus pour être commercialisés et utilisés sur leurs marchés cibles respectifs, conformément aux exigences applicables en matière d’équipements de radio et de télécommunications (par exemple, dans l’UE : la directive sur les équipements radioélectriques ; au Royaume-Uni : la réglementation UKCA).

Important : le fait qu’un produit soit « homologué » dans un pays donné dépend du modèle spécifique de l’appareil (par exemple, marquages, essais et documentation) ; de même, la légalité de son utilisation dépend toujours du cas d’utilisation concret (par exemple, consentement, obligations d’information, finalité).

6.2 Utilisation à l’international

Nos appareils peuvent techniquement offrir une couverture réseau dans de nombreux pays (voir la couverture par pays). Cependant, le fait qu’ils soient techniquement disponibles ne signifie pas automatiquement que leur utilisation dans le pays concerné est légalement autorisée.

Si vous utilisez l’appareil en dehors des marchés cibles certifiés/de distribution :

Il vous incombe exclusivement de respecter les lois et réglementations locales (notamment en matière de protection des données et de télécommunications).

Les dispositions légales et les réglementations officielles sont susceptibles d’évoluer. Veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes (par exemple, l’autorité chargée de la protection des données, l’autorité de régulation des télécommunications) de votre destination avant de partir.

6.3 Transport aérien et fret aérien

Si vous souhaitez emporter l’appareil à bord d’un avion ou l’expédier par fret aérien :

Respectez les règles de la compagnie aérienne : les compagnies aériennes peuvent avoir des exigences différentes concernant les appareils électroniques portables et les types de batteries (en particulier les batteries au lithium-ion).

Sécurité des batteries : respectez les consignes de la compagnie aérienne ainsi que la réglementation en vigueur relative aux marchandises dangereuses et aux batteries. Les batteries de rechange et les chargeurs portables (considérés comme des « batteries de rechange ») doivent généralement être transportés exclusivement dans les bagages à main et doivent être protégés contre les courts-circuits.
Appareils équipés d’une batterie intégrée : les appareils doivent être transportés conformément aux consignes de la compagnie aérienne ; suivez toujours les instructions de l’équipage.

Expédition par fret aérien : la réglementation relative aux marchandises dangereuses (déclaration/emballage) peut s’appliquer aux expéditions commerciales. Veuillez vous renseigner à l’avance auprès du prestataire de services d’expédition.

6.4 Clause de non-responsabilité

La disponibilité technique du réseau dans un pays ne vaut pas autorisation légale d’utilisation. Veuillez vous renseigner sur la réglementation en vigueur avant toute utilisation et avant de partir en voyage.

(Remarque : ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un avis juridique.)

7) Disponibilité et limitation de responsabilité concernant le portail FINDER

7.1 Le Vendeur s’efforcera de garantir que le portail FINDER soit disponible de manière aussi ininterrompue que possible. Toutefois, le Client reconnaît qu’une disponibilité à 100 % ne peut être garantie d’un point de vue technique. Des travaux de maintenance, des dysfonctionnements techniques, l’absence de connexion au réseau mobile, des défaillances des infrastructures de tiers ou des cas de force majeure peuvent entraîner des restrictions ou des interruptions temporaires.

7.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une indisponibilité temporaire des services de localisation, sauf si cette interruption est due à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de sa part.

7.3 Le traceur GPS et le portail FINDER ne remplacent pas les mesures de sécurité personnelles, les autres mesures de protection ni les mesures de contrôle prises par le client lui-même. Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant du fait que le client se fie exclusivement à la fonction de localisation.

8) Octroi de droits d’utilisation

8.1 Sauf indication contraire dans la description du service, le Vendeur accorde au Client, pour la durée du contrat concerné, un droit simple, non cessible et non exclusif d’utiliser le portail FINDER ainsi que les contenus et fonctionnalités qui y sont proposés, dans les limites convenues contractuellement.

8.2 L’utilisation est autorisée exclusivement à des fins privées du Client ou, si cela a été convenu, à des fins professionnelles du Client. Il est interdit de céder l’accès à des tiers ou de le mettre à leur disposition, que ce soit à titre onéreux ou gratuit, sauf si le Vendeur y a expressément consenti.

8.3 Le client n’est pas autorisé à copier, modifier, décompiler, distribuer ou rendre accessibles au public les composants logiciels, le contenu ou les structures techniques du portail FINDER, sauf si la loi l’y autorise expressément.

8.4 Le droit d’utilisation ne prendra effet qu’une fois que le client aura réglé la rémunération due, à moins que le vendeur n’ait déjà autorisé provisoirement l’utilisation au préalable.

9) Durée, renouvellement et résiliation des contrats d’abonnement

9.1 Durée initiale et fréquence de facturation

L’abonnement est conclu pour une durée initiale choisie par le client. Selon la formule tarifaire sélectionnée, cette durée initiale peut aller jusqu’à trente-six (36) mois. La facturation s’effectue à l’avance pour la période de facturation choisie par le client, par exemple mensuellement, semestriellement, annuellement ou sur plusieurs années. Les tarifs applicables figurent dans la liste des prix disponible sur start.finder-portal.com.

9.2 Renouvellement automatique

Si l’abonnement n’est pas résilié dans les délais impartis, il sera automatiquement renouvelé à l’expiration de la période initiale, selon la fréquence de facturation choisie par le client lors de la conclusion du contrat, dans la mesure où la loi le permet. La facturation de la période de renouvellement s’effectuera dans tous les cas à l’avance.

9.3 Résiliation

Pendant la durée initiale, un résiliement ordinaire est possible à la fin de cette période. À l’expiration de la durée initiale, l’abonnement peut être résilié à tout moment moyennant un préavis d’un (1) mois. La résiliation prend effet à la fin du mois au cours duquel le délai de préavis expire.

9.4 Facturation en cas de résiliation pendant une période de renouvellement

Si le Client résilie son contrat au cours d’une période de renouvellement déjà payée d’avance, les mois utilisés depuis le début de cette période de renouvellement seront facturés au tarif mensuel normal, à condition que cette facturation soit légalement autorisée et convenue de manière transparente au cas par cas. Le tarif mensuel normal correspond au prix indiqué sur start.finder-portal.com pour la période de facturation mensuelle, sans aucune remise liée à la durée. Le Vendeur remboursera au Client la différence entre le paiement anticipé effectué et la somme des prix mensuels normaux correspondant aux mois utilisés.

9.5 La résiliation peut être effectuée par écrit, sous forme de texte (par exemple par e-mail) ou par voie électronique via la fonction de résiliation mise à disposition par le vendeur sur son site web. Pour les contrats conclus en ligne avec des consommateurs dans le cadre du commerce électronique, la loi impose la mise à disposition d’un bouton de résiliation conformément à l’article 312k du Code civil allemand (BGB).

9.6 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable n’en est pas affecté. Il y a notamment motif valable pour le Vendeur si le Client est en retard de paiement malgré un rappel et l’octroi d’un délai de grâce raisonnable, ou s’il utilise le portail FINDER de manière illicite.

9.7 À l’issue de l’abonnement, l’accès au portail FINDER sera désactivé. L’utilisation des fonctions du traceur GPS nécessitant un abonnement actif au portail ne sera plus possible à partir de ce moment-là. Le Vendeur n’est tenu de conserver ou de transmettre les données stockées sur le portail après la résiliation du contrat que dans le cadre des dispositions légales obligatoires.

10) Responsabilité pour les défauts (garantie)

10.1 Sauf disposition contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions légales s’appliquent aux contrats portant sur des produits numériques. En particulier, pour les contrats conclus avec des consommateurs portant sur des produits numériques, les dispositions légales relatives à la fourniture, à la conformité, aux obligations de mise à jour et aux recours en cas de défauts s’appliquent.

10.2 Utilisation prévue des traceurs GPS et utilisation du portail

Les traceurs GPS et les logiciels associés sont principalement conçus pour la protection contre le vol et la localisation, dans le cadre des utilisations autorisées par la loi. Il est vivement recommandé aux clients de se renseigner sur la réglementation locale avant toute utilisation. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive des produits ou des services.

10.3 Utilisation de traceurs GPS

Nos traceurs GPS et le portail FINDER sont destinés exclusivement à des fins légales. Il est strictement interdit de les utiliser pour suivre des personnes sans leur consentement explicite ou sans autre fondement juridique.

10.4 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est tenu d’utiliser les produits et services uniquement dans le respect des dispositions légales et des présentes CGV. L’utilisateur est responsable des dommages résultant d’une utilisation abusive ou illicite.

10.5 Conséquences d’une utilisation abusive

En cas de violation des présentes CGV, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement l’accès au portail FINDER ou de résilier le contrat pour motif valable. Les données ou informations ne seront communiquées aux autorités que s’il existe une obligation légale de le faire ou si une telle communication est légalement autorisée et nécessaire dans le cas particulier.

10.6 Entrepreneurs

Si le client est un professionnel, le vendeur a le droit de choisir en premier lieu le type de réparation en cas de défauts. Les délais de prescription légaux et les dispositions relatives aux recours restent inchangés dans la mesure où ils sont d’application impérative.

10.7 Les droits légaux du client à des dommages-intérêts, dans la mesure où la loi les prévoit, ne sont pas affectés par les dispositions ci-dessus.

11) Utilisation des bons promotionnels

11.1 Les bons promotionnels émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le Client ne peuvent être utilisés que sur start.finder-portal.com et uniquement pendant la période indiquée.

11.2 Certains tarifs ou services peuvent être exclus de la campagne promotionnelle si le contenu du bon promotionnel prévoit une restriction à cet égard.

11.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Aucune compensation ultérieure n’est possible.

11.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

11.5 Le solde d’un bon promotionnel ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré.

11.6 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client annule, en tout ou en partie, le service payé à l’aide dudit bon dans le cadre d’un droit de rétractation légal, dans la mesure où la loi le permet.

11.7 Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut s’acquitter de son obligation envers le détenteur qui présente le bon promotionnel, à moins qu’il n’ait eu connaissance, ou qu’il ait ignoré par négligence grave, que ce détenteur n’était pas habilité à le présenter.

12) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des dispositions relatives à la vente internationale de biens mobiliers. En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas écartée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

13) Juridiction compétente

If the Customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law with its registered office in the territory of the Federal Republic of Germany, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the Seller’s registered office. If the Customer has its registered office outside the territory of the Federal Republic of Germany, the Seller’s registered office shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the Customer’s professional or commercial activity. In the above cases, however, the Seller shall in any case be entitled to bring proceedings before the court at the Customer’s registered office.

14) Code de conduite

Le vendeur a accepté les conditions de participation à l’initiative de commerce électronique « Fairness im Handel », qui peuvent être consultées en ligne à l’adresse suivante : https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

Le vendeur s’est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés en ligne à l’adresse suivante : https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

15) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage de la consommation.