Perguntas frequentes

Precisas do PORTAL FINDER para usar o teu FINDER. Isto inclui os custos mensais do cartão SIM integrado, bem como o acesso ao PORTAL FINDER. Sem esses dois elementos, seu FINDER não pode lhe dar uma posição.

Dependendo da licença escolhida, a sua subscrição será renovada automaticamente mensalmente, anualmente ou de 2 em 2 anos. Deve cancelar a sua carta de condução antes da próxima renovação automática. Recomendamos que o faça com 2 semanas de antecedência, se possível, pois poderá demorar algum tempo a transmitir o seu cancelamento. Em alternativa, também pode pausar/suspender a sua subscrição (ver abaixo).

Depois de fazer login, você encontrará todas as configurações necessárias na área da sua conta.

Sim, pode pausar a sua subscrição. Os dados de rota do seu dispositivo serão mantidos, ao contrário do que acontece quando cancela. Basta iniciar sessão na sua conta no PORTAL FINDER e gerir a sua subscrição em conformidade no item do menu 'Conta'.
Em alternativa, também pode cancelar a sua subscrição e reativá-la posteriormente, mas neste caso os dados do dispositivo serão completamente eliminados.

A sua privacidade está sempre em primeiro lugar e os seus dados são tratados com a máxima sensibilidade. Os dados são armazenados em um servidor europeu com administração alemã, de acordo com a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados. Os perfis de utilizador nunca são criados a partir dos seus dados e nunca são transmitidos a terceiros. Os seus dados são e continuam a ser os seus dados!

O seu FINDER contém um cartão SIM M2M especial que liga sempre para a melhor rede disponível! Dependendo do modelo do dispositivo, o cartão SIM integrado suporta várias redes móveis em até 170 países. Pode encontrar uma visão geral de cada país aqui.

Não, isso não é possível porque o cartão SIM só funcionará no seu FINDER.

Desenvolvemos o PORTAL FINDER para tornar o mais fácil possível proteger e monitorizar aquilo que é importante para si. Preparámos um pacote completo composto por FINDER, cartão SIM e portal de rastreamento. Tudo está perfeitamente coordenado para poupar muito trabalho ao ativar o cartão SIM e configurar o dispositivo. Todos os serviços já estão incluídos neste preço.

Se acabou de ativar o acesso ao PORTAL FINDER, por favor aguarde aproximadamente 5-10 minutos até que o cartão SIM esteja totalmente ativado. Ao ligar pela primeira vez, por favor coloque o seu LOCALIZADOR no exterior, se possível, para que possa receber um sinal GPS. Para estabelecer uma ligação mais rapidamente, também pode mover o FINDER para fora por uma curta distância (por exemplo, numa caminhada ou numa curta viagem de carro).

O número de FINDERs é ilimitado. Pode adicionar quantos dispositivos quiser à sua conta PORTAL. No entanto, precisa de uma licença separada no PORTAL para cada FINDER.

Sim, pode encontrar instruções ilustradas para o PORTAL FINDER aqui. Também carregamos regularmente vídeos explicativos sobre o PORTAL FINDER para o nosso canal do YouTube.